¿Sua loja online está perdendo milhares de euros por mês devido a chargebacks fraudulentos?
Cada vez que um cliente abre uma disputa no Stripe ou PayPal, começa uma corrida contra o tempo. Sua equipe perde horas rastreando números de envio, e-mails, registros de IP e faturas para montar um PDF de defesa. Se você se atrasar ou a prova for fraca, perde o dinheiro, o produto e paga uma penalização. Em grande escala, esse gargalo destrói suas margens e ameaça o bloqueio definitivo da sua plataforma de pagamentos.
A armadilha da gestão manual de disputas
Delegar a resolução de devoluções de carga para sua equipe de suporte significa retirar pessoal do atendimento ao cliente para realizar trabalho administrativo de baixo valor. As evidências são coletadas tarde, os formatos exigidos pelos bancos mudam constantemente e os prazos vencem. Um fraude não combatida a tempo é um convite aberto a mais golpistas.
Nossa solução: Agente IA de Resolução de Chargebacks
No LANZAESTUDIO, projetamos um fluxo Serverless impulsionado por Inteligência Artificial que se conecta diretamente à API do seu processador de pagamentos. Quando uma disputa entra, nosso Agente IA atua em milissegundos, cruza dados de múltiplas plataformas e envia uma defesa blindada sem que você precise mover um dedo.
- Intercepção via Webhooks: Ouvimos eventos do Stripe e PayPal em tempo real para detectar a abertura de uma disputa em segundos.
- Extração de evidências cruzadas: A IA se conecta ao seu ERP, CRM e operador logístico para coletar IPs, logs de sessão, chats anteriores e assinaturas de entrega (Proof of Delivery).
- Geração de defesa probabilística: O modelo redige um documento legal adaptado às exigências específicas do banco emissor do cartão, maximizando a taxa de sucesso.
- Envio automatizado via API: Carrega o dossiê completo na plataforma de pagamentos e fecha o fluxo de trabalho no seu painel de administração, registrando o estado final.
O Impacto Real na Tesouraria do seu E-commerce
- Aumento da taxa de vitórias: Ganhe até 85% mais disputas graças a evidências técnicas estruturadas perfeitamente e enviadas a tempo.
- Proteção da plataforma: Reduza sua taxa de chargebacks e evite que Stripe ou PayPal retenham seus fundos ou bloqueiem sua conta comercial B2B ou B2C.
- Economia massiva de tempo: Libere sua equipe de suporte de tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em fidelizar clientes legítimos e fechar vendas.