¿Il tuo negozio online sta perdendo migliaia di euro al mese a causa dei chargeback fraudolenti?
Ogni volta che un cliente apre una controversia su Stripe o PayPal, inizia una corsa contro il tempo. Il tuo team perde ore a rintracciare numeri di spedizione, email, registri IP e fatture per assemblare un PDF di difesa. Se ti ritardi o la prova è debole, perdi il denaro, il prodotto e paghi una penalità. Su larga scala, questo collo di bottiglia distrugge i tuoi margini e minaccia il blocco definitivo della tua piattaforma di pagamento.
La trappola della gestione manuale delle controversie
Delegare la risoluzione dei chargeback al tuo team di supporto significa sottrarre personale dall'assistenza clienti per svolgere lavoro amministrativo a basso valore. Le prove vengono raccolte in ritardo, i formati richiesti dalle banche cambiano costantemente e le scadenze scadono. Una frode non combattuta in tempo è un invito aperto a più truffatori.
La nostra soluzione: Agente IA per la Risoluzione dei Chargeback
In LANZAESTUDIO progettiamo un flusso Serverless alimentato da Intelligenza Artificiale che si collega direttamente all'API del tuo processore di pagamenti. Quando entra una controversia, il nostro Agente IA agisce in millisecondi, incrocia dati di più piattaforme e invia una difesa blindata senza che tu debba muovere un dito.
- Intercettazione tramite Webhook: Ascoltiamo eventi di Stripe e PayPal in tempo reale per rilevare l'apertura di una controversia al secondo.
- Estrazione di prove incrociate: L'IA si collega al tuo ERP, CRM e operatore logistico per raccogliere IP, log di sessione, chat precedenti e firme di consegna (Proof of Delivery).
- Generazione di difesa probabilistica: Il modello redige un documento legale adattato alle specifiche richieste della banca emittente della carta, massimizzando il tasso di successo.
- Invio automatizzato tramite API: Carica il fascicolo completo sulla piattaforma di pagamento e chiudi il flusso di lavoro nel tuo pannello di amministrazione, registrando lo stato finale.
L'Impatto Reale sulla Tesoreria del tuo E-commerce
- Aumento del tasso di vittorie: Vinci fino all'85% in più di controversie grazie a prove tecniche strutturate perfettamente e inviate in tempo.
- Protezione della piattaforma: Riduci il tuo tasso di chargeback e evita che Stripe o PayPal trattengano i tuoi fondi o blocchino il tuo account commerciale B2B o B2C.
- Massivo risparmio di tempo: Libera il tuo team di supporto da compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti legittimi e sulla chiusura delle vendite.