Perdez-vous plus de la moitié de vos ventes au moment où le client est sur le point de payer ?
Pour un indépendant ou une petite boutique en ligne, chaque visite coûte de l’argent en publicité. Voir un client ajouter des produits au panier et que celui-ci disparaisse à la dernière seconde est frustrant. Des questions sur l'expédition, un mode de paiement déroutant ou simplement une distraction grugent vos marges bénéficiaires, vous laissant avec des stocks liés et des campagnes marketing non rentables.
Le piège des emails de récupération automatique
L'envoi du classique email "Vous avez oublié quelque chose dans votre panier" n'est plus utile car ils finissent dans le bac spam ou promotions. La communication par courrier électronique à sens unique est invisible pour le consommateur moderne.
Notre solution : Agent IA de négociation WhatsApp
Chez LANZA ESTUDIO, nous connectons votre WooCommerce ou Shopify à un robot d'intelligence artificielle conversationnel via l'API officielle WhatsApp. Cet assistant contacte le client de manière proactive dans les minutes qui suivent l'abandon, dialogue naturellement pour découvrir la raison de la fuite et propose des solutions en temps réel pour clôturer la commande.
- Interaction conversationnelle immédiate : L'IA accueille nommément le client directement sur son téléphone portable et lui demande de manière conviviale s'il a rencontré des problèmes techniques lors du paiement.
- Résolution des objections : Si l'utilisateur a des doutes sur la taille, le matériel ou les délais de livraison, l'agent lit votre catalogue et répond instantanément avec une précision technique.
- Remises dynamiques et d'urgence : Le bot est formé pour négocier. Vous ne pouvez offrir un coupon de livraison gratuite temporaire que si vous constatez que le prix de livraison est la cause de l'abandon.
- Lien de paiement direct : Une fois la question résolue, l'IA génère et envoie un lien vérifier régénéré avec les produits exacts à collecter en un clic.
Le véritable impact sur votre e-commerce
- Augmentation drastique de la conversion : Convertissez jusqu'à 40 % des paniers perdus en revenus réels grâce à un taux d'ouverture de 98 % sur WhatsApp.
- Service client 24h/24 et 7j/7 sans embauche de personnel : Votre magasin négocie et conclut les ventes à l'aube ou le week-end, développant ainsi votre activité sans ajouter de masse salariale.
- Rentabilité publicitaire garantie : Récupérez l’investissement de vos publicités sur les réseaux sociaux en conservant ces leads chauds que vous pensiez auparavant perdus.