Votre boutique en ligne perd des milliers d’euros par mois à cause de rétrofacturations frauduleuses ?
Chaque fois qu'un client ouvre un litige sur Stripe ou PayPal, une course contre la montre commence. Votre équipe perd des heures à rechercher les numéros d'expédition, les e-mails, les journaux IP et les factures pour créer un PDF défensif. Si vous êtes en retard ou que la preuve est faible, vous perdez l'argent, le produit et payez une pénalité. À grande échelle, ce goulot d'étranglement détruit vos marges et menace de bloquer définitivement votre passerelle de paiement.
Le piège de la gestion manuelle des litiges
Déléguer la résolution des rétrofacturations à votre équipe d’assistance signifie supprimer le personnel du service client pour effectuer un travail administratif de faible valeur. Les preuves sont collectées tardivement, les formats exigés par les banques changent constamment et les délais expirent. Une fraude non combattue à temps est une invitation ouverte à davantage d’escrocs.
Notre solution : Agent de résolution de rétrofacturation IA
Chez LANZAESTUDIO nous concevons un flux Serverless alimenté par l'Intelligence Artificielle qui se connecte directement à l'API de votre processeur de paiement. Lorsqu'un litige survient, notre agent IA agit en quelques millisecondes, croisant les données de plusieurs plateformes et envoyant une défense blindée sans que vous ayez à lever le petit doigt.
- Interception via des Webhooks : Nous écoutons les événements Stripe et PayPal en temps réel pour détecter à la seconde près l'ouverture d'un litige.
- Extraction de preuves croisées : L'IA se connecte à votre ERP, CRM et opérateur logistique pour collecter les IP, les journaux de session, les discussions précédentes et les signatures de livraison (Preuve de livraison).
- Génération de défense probabiliste : Le modèle rédige un document juridique adapté aux exigences spécifiques de la banque émettrice de la carte, maximisant ainsi le taux de réussite.
- Expédition automatisée via API : Téléchargez le fichier complet sur la passerelle de paiement et fermez le workflow dans votre panneau d'administration, en enregistrant le statut final.
Le réel impact sur la trésorerie de votre e-commerce
- Augmentation du taux de victoire : Gagnez jusqu'à 85% de litiges en plus grâce à des preuves techniques parfaitement structurées et envoyées dans les délais.
- Protection des trottoirs : Réduisez votre taux de rétrofacturation et empêchez Stripe ou PayPal de retenir vos fonds ou de bloquer votre compte marchand B2B ou B2C.
- Un gain de temps considérable : Libérez votre équipe d'assistance des tâches répétitives, en lui permettant de se concentrer sur la fidélisation des clients légitimes et la conclusion des ventes.