Verzögert Ihr Wartungs- oder Installationsunternehmen die Rechnungsstellung um Wochen, weil die Techniker Arbeitsberichte auf Papier verwenden, die verloren gehen, verschmutzt werden oder unleserlich sind?
In Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern (Sanitär, Klimaanlagen, Renovierungen oder technischen Service) ist der Arbeitsbericht das wichtigste Dokument: Er rechtfertigt die Stunden und Materialien, um den Kunden abrechnen zu können. Das Problem ist, dass die Verwaltung auf Papier oder mit handbeschreibbaren PDFs ein massives administratives Chaos verursacht. Lieferscheine gehen in den Transportern verloren, das Büropersonal verliert Stunden damit, die Handschrift der Techniker zu entschlüsseln, und viel zu oft vergessen Sie, teure Materialien zu fakturieren, weil niemand sie korrekt notiert hat.
Die Falle der Standard-Feldservice-Apps
Um sich zu digitalisieren, beauftragen viele KMU generische SaaS-Anwendungen für "Field Service". Diese Plattformen berechnen jedoch teure monatliche Lizenzen für jeden Techniker und zwingen Sie, starre Formulare auszufüllen, die die spezifischen Dienstleistungen Ihrer Branche nicht verstehen. Ihre Mitarbeiter zu zwingen, eine komplexe und standardisierte Anwendung auf der Baustelle zu verwenden, ist der schnellste Weg, um sie zurück zu Papier und Stift zu bringen.
Unsere Lösung: Maßgeschneiderte Datenbank und Arbeitsbericht-App
Bei LANZA ESTUDIO verbinden wir die Straße mit Ihrem Büro ohne Reibungsverluste. Als Softwarearchitekten entwerfen wir eine zentralisierte Datenbank und eine progressive Webanwendung (PWA), die 100% an die tatsächlichen Abläufe Ihrer Techniker angepasst ist, ohne übermäßige Gebühren pro Benutzer.
- Zentrale Betriebsdatenbank: Wir strukturieren Ihren Dienstleistungskatalog, Materialbestand und Kundenakten in einem einzigen sicheren Kern, der in Echtzeit für das gesamte Team zugänglich ist.
- Leichte App für Techniker: Wir programmieren eine ultraschnelle Weboberfläche, die nur mit den notwendigen Schaltflächen ausgestattet ist. Der Techniker wählt die verwendeten Materialien aus und notiert die Stunden mit ein paar Klicks von seinem Mobilgerät.
- Digitale Unterschrift vor Ort: Nach Abschluss der Reparatur generiert die Anwendung den digitalen Arbeitsbericht, damit der Kunde direkt auf dem Bildschirm des Tablets oder Telefons des Technikers unterschreiben kann.
- Automatische Vorabrechnung: Im selben Moment, in dem der Bericht auf der Straße unterschrieben wird, verarbeitet die Datenbank ihn und erstellt einen Entwurf der Rechnung im Büro, bereit zur Überprüfung und Ausstellung.
Die tatsächliche Auswirkung auf die Liquidität Ihres Unternehmens
- Rechnungsstellung innerhalb von 24 Stunden: Sie beseitigen die administrative Verzögerung von Wochen; jetzt kann Ihr Büro-Team die Arbeit am selben Tag, an dem sie durchgeführt wird, fakturieren und abrechnen.
- Null Materialverluste: Da die Ersatzteile direkt aus der Datenbank in der App ausgewählt werden müssen, stellen Sie sicher, dass absolut jedes verwendete Teil in die Endabrechnung einfließt.
- Radikale Einsparungen bei Lizenzen: Da es sich um eine Software handelt, die Ihnen gehört und auf Ihrem Server gehostet wird, können Sie Ihr Team von drei auf dreißig Techniker erweitern, ohne dass Ihre Softwarekosten einen einzigen Cent steigen.