Verliert dein Online-Shop monatlich Tausende von Euro aufgrund von betrügerischen Chargebacks?
Jedes Mal, wenn ein Kunde eine Streitigkeit bei Stripe oder PayPal eröffnet, beginnt ein Wettlauf gegen die Zeit. Dein Team verliert Stunden damit, Versandnummern, E-Mails, IP-Protokolle und Rechnungen zu durchsuchen, um ein Verteidigungs-PDF zu erstellen. Wenn du dich verzögerst oder der Beweis schwach ist, verlierst du das Geld, das Produkt und zahlst eine Strafe. In großem Maßstab zerstört dieser Engpass deine Margen und bedroht die endgültige Sperrung deines Zahlungssystems.
Die Falle der manuellen Streitbeilegung
Die Delegation der Lösung von Rückbuchungen an dein Support-Team bedeutet, Personal von der Kundenbetreuung abzuziehen, um niedrigwertige Verwaltungsarbeiten zu erledigen. Die Beweise werden zu spät gesammelt, die von den Banken geforderten Formate ändern sich ständig und die Fristen laufen ab. Ein nicht rechtzeitig bekämpfter Betrug ist eine offene Einladung an weitere Betrüger.
Unsere Lösung: KI-Agent zur Lösung von Chargebacks
Bei LANZAESTUDIO haben wir einen serverlosen Workflow entwickelt, der von Künstlicher Intelligenz angetrieben wird und sich direkt mit der API deines Zahlungsanbieters verbindet. Wenn eine Streitigkeit eintritt, handelt unser KI-Agent in Millisekunden, verknüpft Daten aus mehreren Plattformen und sendet eine wasserdichte Verteidigung, ohne dass du einen Finger rühren musst.
- Abfangung über Webhooks: Wir hören in Echtzeit auf Ereignisse von Stripe und PayPal, um die Eröffnung einer Streitigkeit sofort zu erkennen.
- Extraktion von Querverweisen: Die KI verbindet sich mit deinem ERP, CRM und Logistikdienstleister, um IPs, Sitzungsprotokolle, frühere Chats und Liefernachweise (Proof of Delivery) zu sammeln.
- Generierung einer wahrscheinlichkeitstheoretischen Verteidigung: Das Modell erstellt ein rechtliches Dokument, das an die spezifischen Anforderungen der ausstellenden Bank angepasst ist und die Erfolgsquote maximiert.
- Automatisierter Versand über API: Lade die vollständige Akte auf das Zahlungssystem hoch und schließe den Workflow in deinem Administrationspanel ab, indem du den Endstatus registrierst.
Die reale Auswirkung auf die Finanzen deines E-Commerce
- Erhöhung der Gewinnquote: Gewinne bis zu 85% mehr Streitigkeiten dank perfekt strukturierten technischen Beweisen, die rechtzeitig gesendet werden.
- Schutz des Zahlungssystems: Reduziere deine Chargeback-Quote und verhindere, dass Stripe oder PayPal deine Gelder einbehalten oder dein B2B- oder B2C-Konto sperren.
- Massive Zeitersparnis: Befreie dein Support-Team von sich wiederholenden Aufgaben, damit sie sich auf die Bindung legitimer Kunden und den Abschluss von Verkäufen konzentrieren können.